2月28日 消息，湖南一顾客购买了一杯茶颜悦色的奶茶，之后不久发现奶茶少了三分之一。顾客表示疑惑，因为满杯的奶茶还没喝一口就变成了半杯，还得用茶小冻来凑数增加量。顾客建议茶颜悦色更换透明杯以清楚地看到容量。
茶颜悦色回应称，刚刚做好的奶茶上面的奶沫放久了会自己消失，所以会出现半杯的情况。客服表示茶颜悦色暂时没有打算更换透明杯，但会向相关部门提供建议。茶小冻可以增加奶茶的口感，可以在点单时选择添加到奶茶里或单独装。
有网友表示，深有同感，“上次我去长沙打包回来，半路上发现都化了，只剩下半杯，然后也不好喝了”。
需要注意的是，营养师建议不要让奶茶放太久。通常情况下，没有打开的奶茶在28度以上的环境下可放置大约4个小时，在20度的环境下可放置大约6个小时，否则会变质。
正常的奶茶闻起来味道浓郁而甜，口感香醇。如果奶茶变质了，喝起来会有酸味，闻起来也会有酸臭味，与好的奶茶相差较大。
此外，正常的奶茶颜色均匀，成分中不含杂质。但是，如果是变质的奶茶，整体颜色会加深，奶茶中可能会出现细菌滋生的悬浮物，严重的情况还可能会因变质而出现奶茶分层的现象。
